未央：物業服務、停車收費熱點價格問題政策解答

一、物業服務收費

1、政府指導價管理的物業服務費有哪些？收費標準是什么？

答：保障性住房、房改房、老舊住宅小區和普通住宅前期物業管理服務收費實行政府指導價管理。收費標準如下：

多層

服務等級

一

二

三

等外

收費標準

0.45

0.4

0.35

0.3

高層

服務等級

一

二

三

等外

收費標準

1.5

1.2

0.9

0.7

注:多層可上浮40%

2、裝修期間可以收取哪些費用？收費標準是什么？

答：物業服務企業可向業主（使用人）收取裝修垃圾清運費、裝修工人出入證工本費和裝修押金。

(一) 裝修垃圾清運費標準按每平方米不超過3元計算；

（二）裝修工人出入證工本費每證不得超過5元；

（三）裝修押金標準以戶為單位計，房屋建筑面積100平方米以下，押金不超過2000元；房屋建筑面積150平方米以下，押金不超過2500元；房屋建筑面積150平方米以上，押金不超過3000元。

3、物業服務企業能否收取裝修砸墻費？

答：裝修期間物業服務企業按照規定收取裝修垃圾清運費后，裝修砸墻費不能收取，砸墻產生的垃圾也是裝修垃圾，這部分費用已包含在裝修垃圾清運費中。

4、小區電梯費如何收??？

答：有電梯的樓宇，電梯運行能耗費、年檢費另行據實收取，并定期向業主公布收支情況 ，物業服務成本中不包含上述費用。

5、空置房物業服務費如何交納？

答：經業主驗收，因未裝修不具備入住條件的空置房或

入住后（含房屋裝修）因故長期不使用的空置房，從驗收或業主報告物業服務企業，經物業服務企業登記確認后，其物業服務費按物業服務合同約定收費標準的70%交納。

6、業主辦理了房屋空置手續，物業服務公司能否再收取電梯費？

答：業主與物業服務公司辦理了房屋空置手續后，物業服務費有優惠政策，而電梯費沒有優惠政策，即要全額繳納。

7、業主改變房屋用途，物業服務費如何收??？

答：住宅、辦公及營業用房以房屋實際用途區分。住宅用作辦公的按照住宅物業收費標準加收100%；與住宅結構不可分割的樓宇，其用作辦公用房的按照住宅物業收費標準加收100%，用作營業用房的按照住宅物業收費標準加收200%。

8、小區物業在收取物業服務費的同時又收取增值服務費是否合法？

答：增值服務費屬于有償服務費的范疇，其收費標準在業主自愿的前提下，由物業服務企業與業主雙方協商約定。

9、物業服務企業與業主之間因小區物業服務質價不符產生矛盾，應如何解決？

答：根據《西安市物業管理條例》規定，市區（縣）物業管理行政主管部門負責轄區內指導和監督前期物業管理招投標活動，街道辦事處負責轄區物業糾紛調解工作，如物業管理區域內發生物業服務質價不符物業糾紛，可以向所在街道辦事處或物業管理行政主管部門反映。

10、如何確定服務高于《陜西省住宅小區物業服務指導標準》的普通住宅小區物業服務費？

答：服務高于《陜西省住宅小區物業服務指導標準》的樓宇，收費標準屬于市場調節價，由業主與物業服務企業自行約定。

二、 公共停車場停車收費

11、殘疾人駕駛的機動車停車有哪些優惠政策？

答：《西安市機動車停車服務收費管理辦法》規定：殘疾人駕駛的機動車在政府投資建設的公共停車場（泊位）停車，免收停車服務費；社會資本投資建設的公共停車場所,有條件的要為殘疾人設置專用停車位，并減免停車費用；按照無障礙設施工程建設標準設置的無障礙停車位，應當向肢體殘疾人免費提供。

12、新能源汽車可以減免停車費嗎？

答：按照《西安市人民政府關于進一步加快新能源汽車推廣應用的實施方案》(市政辦發【2017】21號)要求，在市機動車停放服務中心管轄的公共停車場（點）停放新能源汽車，2小時以內免費。

13、公共停車場停車收費可以不出具票據嗎？

答：《西安市機動車停車服務收費管理辦法》規定：停車服務經營者收取停車費時應當開具合法票據，不開具合法票據的，機動車停放者有權拒付，并可向主管部門投訴。

14、省管公共停車場可以不執行停車優惠政策嗎？

答:《西安市機動車停車服務收費管理辦法》適用于本市行政區域內（含西咸新區）的機動車停車服務收費及管理工作，包括省管單位對社會開放的停車場。

15、道路停車各類區是怎樣劃分的？

答：《西安市城市道路和停車場機動車停車收費標準》（市政辦發【2012】156號）規定，我市道路停車劃分為四個類區：

1.特定區，由市交警支隊劃定，向社會公告；

2.一類區，明城墻以內為一類區；

3.二類區，明城墻以外二環路以內為二類區；

4.三類區，二環路以外為三類區。

16、特定區由哪個部門劃定，依據是什么？

答：《西安市機動車停車服務收費管理辦法》規定：特定區域(道路停車)由公安交管部門根據市政府緩賭保暢工作的要求，在繁華地段、主要干道劃定，并提前向社會公告。

17、執法停車場停車費由誰承擔？

答：按照《行政強制法》規定，行政機關做出行政決定涉及的車輛，在執法停車場停放期間所發生的保管費用，屬于強制查封、扣押的，由行政機關承擔；屬于代履行的，代履行費用由當事人承擔。做出行政決定的行政機關應當明確告知當事人其行政決定的屬性。

18、停車場的行政主管是哪個部門？私設停車場問題該向哪個部門反映？

答：《西安市停車場管理辦法》第四條規定，市公安機關交通管理部門是本市停車場管理的行政主管部門，負責停車場的統籌協調和監督管理。第五十九條規定，公安機關交通管理部門應當及時查處違法設置道路臨時停車泊位的行為。第六十條規定，停車場管理工作應當建立行政執法巡查通報制度。公安機關交通管理、規劃、城市管理、價格等相關行政管理部門在停車場管理的巡查或者行政執法活動中，發現不屬于本部門職責范圍的違法行為時，應當及時向有權單位通報。接到通報的相關行政管理部門應當及時依法查處違法行為。

三、物業小區停車收費

19、物業小區停車服務收費如何管理？

答：按照國家發改委及省物價局的部署，我市于2015年1月20日放開了物業管理區域內停車服務價格，取消了價格審批及收費證管理，目前實行市場調節價，由物業企業與業主協商確定。

20、物業服務企業可以單方面提高停車服務費嗎？

答：物業服務企業（停車服務企業）調整停車服務收費標準，應履行以下程序：

（一）向全體業主公布服務費收支情況及成本變化情況；

（二）拿出制定或調整收費標準方案，說明調價理由和調價幅度；

（三）就方案與業主協商。設立業主大會的小區，需經業主大會依照法定程序討論同意后，與業主委員會簽署或變更相關服務合同；未設立業主大會的，應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意，方可簽署或變更相關服務合同；

（四）新標準確定后，物業服務企業（停車服務企業）應當按照明碼標價的規定，將收費項目、收費標準等有關情況在物業管理區域內的顯著位置進行公示。

21、物業小區停車收費有哪些免費政策？

答:下列車輛臨時進入物業管理區域內露天停車場（含道路停車）停放，不得收取費用：

（一）軍隊、武警部隊車輛；

（二）執行公務的公檢法車輛、消防車、救護車、運尸車、各種工程搶修車；

（三）進入物業管理區域內露天（含道路）停車場所，停放時間不超過30分鐘的所有車輛。

22、物業小區停車場能收取出入卡工本費嗎？

答：物業管理區域內實行出入卡管理的停車場所，可以依成本向車主收取出入卡工本費，但不得盈利。

23、物業小區停車場對社會錯時開放后，對業主停車如何收費？

答：政府鼓勵有條件的物業小區停車場對社會錯時開放，對業主停車收費，仍應當按照與業主簽訂的停車服務協議約定的收費標準收費。

24、物業小區停車服務費歸誰所有？

答：《西安市物業管理條例》第八十四條第二款規定：物業服務企業可以收取機動車輛停放服務費。機動車輛停放服務費屬于物業服務企業所有。

25、物業公司對車輛有保管責任嗎？

答：《西安市物業管理條例》第八十四條第五款規定：業主對汽車停放有保管要求的，應當與物業服務企業另行簽訂保管服務合同。