責任勝于能力——翰林府客服中心擒賊記

事情的經過是這樣的：2009年4月的一天，有一位裝修施工人員進入小區，門崗問：“你找誰，請登記”。那人回答說：“我是為某某戶裝門的，我到現場看看門裝的怎么樣就出來”。他進入小區，發現一臺摩托車沒上鎖，就起了賊心，順手就把這臺車推出來，來到出口處，被門崗當班保安攔住了，問：“你沒騎車來，怎么推車出去了？”他說：“是我朋友車壞了，叫我推出去修?！遍T崗說：“不行，你把車放這里，叫你朋友來?！彼姴幻?，撒腿就想跑，我們的王主管當時就覺得不對勁，立刻一個箭步沖上去，一把摁住了他。這時王主管通知業主，209業主看到他，說：“我根本不認識他?！辈⒓拥匚罩踔鞴艿氖终f：“太謝謝你們了，要不是你們及時發現，我這臺車就丟了，還是你們物業管理好，有責任心，對業主負責，我們住在這里也就放心了”。王主管當時的回答是：“這是我們應該做的?！闭f完就把小偷送到了派出所，可是下午派出所事情沒弄清楚就把人放了，我們覺得事情不會這么簡單，不能這樣就輕饒了小偷，于是又打了電話給電視臺，第二天電視臺就來采訪了，并對現場進行了勘察。事情曝光后，派出所打來電話，承認是他們工作沒做到位，并稱贊我們對工作的負責，對業主負責，同時承諾他們一定會把事情處理好，讓偷盜者得到應有的懲罰，事情曝光后，業主都為我們這種對待工作的責任心而感動，并親自送來了錦旗，稱我們是業主們的“安全衛士”，有我們在這里他們就能生活得放心和快樂。

作為每一位物業管理人來說，責任心是最為重要的?！柏熑未笥谀芰Α?，不管有多大的能力，但是沒有責任心是做不好任何事情的，只要有了責任心，就能做好每一件事。一個人的責任越大，那么他提升的空間和舞臺也就越大。在我們不能改變工作環境的情況下，我們至少可以把握自己工作的態度，每人都能認真做好自己的事，那么就沒有什么困難不能克服，我們的企業也會因為有這樣的員工而更有朝氣、有生命力，我們才能夠無往不勝！