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      賽服務技能,展名家風采——南昌分公司第一屆技能比武大賽

      發布時間:2018-06-27 14:26人氣:
              在集團新年度指導思想的指引下,為進一步規范員工服務標準,提升員工的業務技能,在區域內、項目間形成“你追我趕”的工作氛圍,進一步加強項目間的橫向互動與交流,從而更好地為業主服務,提升內外部滿意度。6月21日,江西湖北區域南昌分公司技能比武大賽在眾鑫城上城客戶服務中心舉行,比賽分理論考試和實際操作兩部分,分別占總成績的50%和50%,總成績滿分為100分。理論考試以筆試或口述的形式進行,命題以《員工手冊》內容為主。
       
              本次比賽以“崗位展才華、服務攀高峰”為主題,緊扣物業管理工作的實際,分為業主熟知度、隊列實操、消防演練、樓道保潔、水電工實操等比賽。


       
       客服專業處理客戶投訴情景模擬競賽


       
      現管部理論考試每人必答題及搶答題,激動人心的搶答題,搶答錯誤扣分,讓每位選手慎重舉手搶答。
       


      現管部進行消防演練、拋水帶及形象體能訓練實操

       

      工程維修員接線競賽實操現場
       

       
      保潔部每位保潔從一樓大堂到十樓的衛生清潔(含電梯轎廂衛生、安全通道衛生),掃、拖、抹,將水表箱、消防箱、玻璃窗、樓道、扶手等清掃擦拭得干干凈凈。
       
      經過多輪激烈角逐,最終來自眾鑫城上城客服部的李偉、姚麗;現管部麥園景苑王永可、眾鑫城上城熊福保、清潔部眾鑫城上城姜愛香、麥園景苑談金蓮,分別獲得各部門技能比賽第一名和第二名。
       
      本次職業技能比賽旨在為更多的員工搭建提高技能、展示風采、實現價值的平臺。
      客服、現管、工程、保潔服務團隊依次展示,這些整齊標準的服務動作都是來自平時工作的積累,參賽人員各施才藝、比服務、秀形象,展示颯爽英姿,盡顯一線員工風采。
       
      通過技能比賽活動,把練技能與解決服務中的實際問題相結合,認真查找服務“短板”,在練兵中發現問題,解決問題,做到“學專業、練技能、長本領”,進而實現提升服務能力,營造比、學、趕、超的學習氛圍。
       
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