以防為主，掃防結合——銀河風云客戶服務中心11月份三級培訓

首先由主管保潔部和環境部的顧紹飛主辦針對保潔部和環境部對清潔管理的概念進行解說，使保潔部和環境部的員工能更好的理解自己在做什么，會有什么影響，并針對日常的保潔工具的使用結合現場的實際情況進行詳細的解說。我注意到，保潔大姐和大叔們頻頻點頭，我會心地笑了。然后銀河風云客戶服務中心負責人伍經理針對清潔的工作重點進行補充，伍經理重點提到：保潔的最重要的工作就是“掃防結合、以防為主”，在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正業戶不衛生的習慣，防止“臟亂差”現象的發生。因為優良的物業區域環境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結果，也是管理標準與業主和住戶素質不斷調適的過程。當業主和住戶養成良好的衛生習慣時，才能真正搞好環境整潔。物業管理公司會同社區組織引導業主和住戶積極參與社會主義精神文明建設，從業主和住戶的基本素質、基本行為規范抓起，其突破口，就是提高業主和住戶的環境整潔意識，大力糾正各種不衛生的習慣。只有養成好的習慣，我們的生活、工作環境才會健康、美好。的的確確，環境的干凈整潔，需要大家齊心協力一起保持、維護。接著，為提高銀河風云客戶服務中心的整體服務質量，且使基層員工更明確自己工作的標準，伍經理特別將風云開發商對該項目的保潔環境工作的要求、承諾及懲處協議進行解說，更好的加強了基層員工的責任心，明確團隊的作用。

一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。時間是短暫的，培訓進入了尾聲，我作為主持人，在最后特別強調深圳區域公司的本年度經濟指標，特別向基層員工傳達了本項目下半年的成本控制，且強調團隊需要每個人的力量才能強大，每個人必須開源節流，這樣的我們才能有機會、有希望完成本年度的經濟指標。

“以防為主、掃防結合”，我們一定竭盡全力將深圳區域公司銀河風云客戶服務中心打造成為香港名家物業的專業化標桿，為名家的未來藍圖上添加五彩繽紛的色彩。