人心齊，泰山移——長岳區域公司知識搶答賽紀實

參加這次搶答賽的我不僅職位發生了轉變，心態和思維也發生了變化。以前代表客服中心，而現在代表職能部。參賽前期頗感壓力很大，我不能再找所謂沒有時間看書的理由，因為我們是制度的推行者。如果職能部都不能很好的帶頭學習，那客服中心的基層員工將更加沒有信心和信念。因此獲取此次搶答賽的冠軍成了我們極度想得的榮譽。

    賽場是精彩與高潮的疊加，由各個客服中心負責人帶領的團隊表現都不分伯仲。作為職能部的我們從一開始就不敢掉以輕心，為了取得最終的勝利，我們比賽開始前進行了分工合作并有策略針對性的進行了題目的挑選，我們組每輪都已100分的風險題哄搶的全場的眼球，并且完整利落的回答了所有題目，那一刻我看到了大家對我們的肯定。比賽中間也有好幾次出現了大家你看我，我看你的局面。

這正是說明我們知識面還是太窄，這種氛圍讓我們感到自己學的不夠，書到用時方恨少。最后雖然按照預想的那樣達到了我們的目標，但對企業制度的不熟悉和專業知識的匱乏，讓我們感到自己學的知識還依然太少。

通過這次讓我感到比賽不是光比知識，也是在比心理素質。作為一個團隊不僅僅靠合作還要如何分工，只要分工明細、團結一致沒有什么可以難倒我們，更是在個個環節中體現我們的策略和智慧。只有多方面因素的集結才能取得最終的勝利。角色的轉變也讓我徹底感悟到自己需要更多地學習和進步。