《名家基本法》

《名家基本法》

一、企業價值觀

（一）三創企業價值觀

1、創業 (核心意識價值觀)

2、創造 (核心工具價值觀)

3、創價值(核心目的價值觀)

（二）三現管理價值觀

1、現場（管理價值觀）

2、現金（資源價值觀）

3、實現（目標價值觀）

（三）三高行動價值觀

1、高速度

2、高效率

3、高標桿

二、四嚴與四要執行文化

（一）四嚴執行文化

1、嚴格紀律

2、嚴格制度

3、嚴格執行

4、嚴格標準

（二）四要執行文化

1、要關愛體貼企業員工

2、要不惜心力讓顧客驚喜

3、要急顧客所急、想客戶所想

4、要竭盡全力把事情做好

三、五立企業信條

（一）勤奮求知，競爭求存

（二）只爭朝夕，永不言敗

（三）挑戰自我，敢于突破

（四）熱忱做事，誠信做人

（五）成就個人，成功企業

四、企業之八篇九哲

（一）戰略篇

1、1個宗旨——創造價值、實現企業利潤

2、2型組織——學習型、智慧型

3、3型企業——知識型、創新型、數字化（型）

4、3維價值觀：三創、三高、三現

（1）三創企業價值觀：創業、創造、創價值

（2）三高行動價值觀：高速度、高效率、高標桿

（3）三現管理價值觀：現場、現金、實現

（二）戰術篇

1、四嚴執行文化

（1）嚴格紀律

（2）嚴格制度

（3）嚴格執行

（4）嚴格標準

2、四要執行文化

（1）要關愛體貼企業員工

（2）要不惜心力讓顧客驚喜

（3）要急顧客所急、想客戶所想

（4）要竭盡全力把事情做好

3、五立企業信條

（1）勤奮求知，競爭求存

（2）只爭朝夕，永不言敗

（3）挑戰自我，敢于突破

（4）熱忱做事，誠信做人

（5）成就個人，成功企業

以顧客為本，誠信經營為源、熱情服務為先

以團隊為本，尊重員工價值、發揚職業精神

以時間為本，與速度相約、遵紀守法重誠信

（三）    識別篇

1、理念識別：

（1）融管理于服務之中，與顧客一起打造高品質生活

（2）創卓越于平凡之時，集顧客價值于點滴行動之中

2、行為識別：

（1）以您為尊，體現專業與微笑

（2）尊重客戶、尊重同事、尊重事實

（3）一切從顧客角度出發——追求存在價值

3、視覺識別：

（1）藍紅為主、熱情、和諧、正直

（2）傳導環保、熱愛生命、秩序、健康、節儉的意念

（四）風格篇：

1、三大紀律：遵章守法、令行禁止；嚴格秩序、遵守流程；不受賄賂、不履他薪

2、七個統一：統一思想、統一風格、統一認識、統一規則、統一步調、統一標準、統一形象

3、八項注意：注意輕重緩急、注意顧客滿意、注意態度第一、注意言行一致、注意關愛同事、注意提高素質、注意組織效率、注意團隊合力

4、執業作風：1條線指揮、1支簽字筆、1個資訊環、1個職業人的標準

5、工作作風：準時檢查、及時報告、倚重溝通

6、組織作風：開放、對立、統合、執行

7、會議作風：

（1）一短（會議時間短）

（2）二準（準時、準備）

（3）三帶（帶齊資料、帶好記錄本、帶足精神）

（4）四不（不交頭接耳、不隨意離場、不吸煙、不打手機）

（五）評估篇

1、績效、再績效

2、持續改進，不斷超越

3、實現企業目標

（六）服務篇

1、用專業技能服務人，用敬業精神感召人

2、用規范行為引導人，用真摯情感關懷人

3、用榜樣行動影響人，用熱情奉獻回報人

（七）提示篇

1、關注過程、注重結果

2、關注事情、更注重人

3、成事者——拘小節

4、成業者——重細節

5、成功者——看氣節

（八）溫馨篇

1、真誠來自于關懷，關懷出自于理解，理解有賴于溝通

2、主動是獲得榮譽和報酬的前提

（九）九哲

1、企業使命：用知識和智慧，整合服務，提升價值，讓顧客感受人生、享受生活

2、企業愿景：打造和諧親馨的人文環境，構筑舒適的生活藝術空間

3、企業理念：融管理于服務之中，與顧客一起打造高品質生活，創卓越于平凡之時，集顧客價值于點滴行動之中

4、企業宗旨：創造顧客讓渡價值，實現企業利潤

5、企業目標：創企業品牌、樹行業典范

6、企業信條：勤奮求知、挑戰自我、成就名家、永不放棄

7、企業作風：開放、對立、統合、執行

8、企業精神：創業、主動、坦誠、感恩、紅棉

9、企業資本：員工是企業的靠山，人才是企業的財富