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【眾和為榜樣】水管爆裂正危急,點滴服務暖人心

瀏覽次數:111次 發布者:眾和為

12月11日下午,眾和為服務集團大合倉項目物業服務中心接到了一通緊急電話,疑似星商界一辦公室水管發生爆裂,水已經漫延到走廊。當日值班的客服管家同工程及秩序部工作人員立即前往現場查看。雖然事先心理有所準備,但業主辦公室的現場情況還是不容樂觀,大部分地面已經被水覆蓋,積水達到近五公分。

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因11日是周六,該辦公室空無一人,無奈之下只好在通知業主征得同意后先斷電進入大門。工程部維修人員林軍發現漏水點后迅速關閉供水閥門,阻止水勢進一步加大,打開就近地漏排水口進行積水疏導處理,同時關閉受浸區域電閘,防止人員觸電。秩序部工作人員邢小軍檢查現場及該樓層積水情況,實時拍照取證,觀察確認樓下業主辦公室屋頂是否有進水現象。樓棟保潔部工作人員吳素平及時清理走廊積水,防止水流影響到其他業主。

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值得一提的是客服管家田美玲的全程服務,在業主搶險小分隊抵達之后,田美玲并沒有離開,而是配合業主一起處理。沒有雨鞋,只好套著塑料袋進行工作;沒有吸水機,只好卷起袖口,用垃圾桶一次次彎腰舀起積水,直到辦公室清理干凈、恢復整潔后才準備默默離開?!爱敃r沒想太多,一方面是心疼業主的財產損失,想著能盡快挽救一些是一些;另一方面也擔心積水太多如果處理不及時將會滲漏到樓下業主,造成更多矛盾?!碧锩懒崛缡钦f。

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在此次事件中,大合倉項目物業服務工作人員遇到突發事件能夠有條不紊地冷靜處理,認真負責解決問題,把業主的利益放在首位,用實際行動讓業主感受到了“專業管理,親情服務”,獲得了業主的好評和贊揚。

物業服務無小事,眾和為服務集團一如既往全心全意為業主服務。未來也將不斷提升服務品質,與業主攜手打造有愛、有品質的園區,共同匠造有溫度的生活。


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